lunes, 14 de diciembre de 2015

Cómo fomentar la participación de tus empleados en las redes sociales de tu empresa

Desde hace ya más de 4 años comenzamos a desarrollar campañas de Marketing Digital para varios emprendedores y MiPyMEs y nos hemos dado cuenta, lo importante e indispensable que es motivar y promover la participación de los colaboradores de todos los niveles en esta nueva manera digital de hacer marketing en las empresas.
Esto se torna más relevante, cuándo se trata de pequeñas empresas o empresas familiares en las que generalmente es muy costoso asignar estas nuevas responsabilidades a un área o a un colaborador específico.

Lo que la dirección tiene que lograr es el interés y entusiasmo para que sus colaboradores comuniquen con claridad y emoción los servicios o productos que ofrece su empresa, a tal grado que se sientan orgullosos y con ánimo de presumirlos en su círculo de conocidos, colegas y familiares.

Está comprobado que las redes logran un mayor impacto, cuando la recomendación llega de un amigo o colega, que cuando se recibe de un anuncio o publicidad en redes, por muy buena y segmentada que esta sea.

A continuación, enumeramos algunas ideas de cómo lograr un gran interés y entusiasmo genuino de los colaboradores para involucrarse en las campañas de Marketing Digital de su empresa:

  • Comunicar e informar al personal del funcionamiento de las redes sociales,en México la mayoría de personas tienen una cuenta de Facebook pero no saben cómo interactuar con otras redes como el Twitter, Linked In o Blogs.
  • Propagar y contagiar la atracción e interés por formar parte de las redes sociales, como la pieza fundamental de una importante herramienta de comunicación corporativa.
  • Eliminar el miedo a las redes sociales, aunque es verdad que hay que tener precauciones y cuidado con los datos y fotos que publicamos, las redes en general son bastante seguras, siempre y cuando se utilice el sentido común a la hora de interactuar con ellas.
  • Incrementar nuestra habilidad y/o práctica para comunicar ideas a través de la palabra escrita. No todo mundo tiene la destreza o talento para redactar y sintetizar información de forma apropiada y lograr una excelente publicación, sin embargo, es importante que informemos a nuestros colaboradores que pueden utilizar otros métodos para comunicar las ideas, tales como, el vídeo, la voz grabada, infografía o una excelente presentación en Power Point. (todas son válidas y útiles para compartir contenido de calidad).
  • No restringir el uso de las redes sociales, con la idea de evitar el mal uso de las mismas. Es muy común que se limite su uso para evitar que los empleados chateen o "pierdan el tiempo" navegando en internet, sin embargo, hay que tener en cuenta que un empleado con smartphone conectado a internet podrá hacerlo con o sin la autorización de uso de la red de la empresa. 
  • ¡Cambiemos de paradigma! y pensemos que la productividad tiene que estar motivada por medio de un alto nivel de compromiso con la empresa que evite horas perdidas, confiemos en que nuestros colaboradores son de alto rendimiento.
  • Eliminar el miedo que algunas veces se tiene, de que los empleados puedan publicar alguna información sensible o que dañe la imagen de la empresa. En este punto, hay que tener claro que siempre estaremos expuestos a este tipo de riesgos, sin embargo, se puede solucionar informando adecuadamente a los empleados acerca de las políticas y lineamientos que rigen las mejores prácticas y restricciones de la empresa para la publicación de información, tanto en las redes corporativas como en sus redes personales. Así mismo, es responsabilidad del community manager estar monitoreando constantemente las redes de la empresa para eliminar, modificar, responder favorablemente o en un caso extremo bloquear cualquier comentario o publicación que pueda dañar la reputación de la marca, de la empresa o la de alguno de sus empleados.
  • Informar de la existencia de las redes sociales de la empresa compartiendo la campaña de Marketing Digital que se esté llevando a cabo. Es muy común que la dirección o las áreas de mercadotecnia o comercial, organicen o contraten a una empresa externa para llevar a cabo la campaña de Marketing Digital y no integren a los colaboradores de la empresa, lo que da por resultado que no se enteren que existe una fanpage o una cuenta de Twitter de su empresa y como consecuencia, no participen e interactúen con el crecimiento y desarrollo de la(s) campaña(s) de Marketing Digital.
  • Disponer de una estrategia bien definida de la campaña de Marketing Digital y conocer cuáles son los temas, productos o servicios que más interese a los seguidores e ir acorde con la práctica que se está desarrollando.

Si deseamos que las campañas logren los mejores resultados, tenemos que proporcionar información objetiva y profesional de las mismas a todos los colaboradores, ya que, juegan un papel relevante al integrarlos y obtener su colaboración, serán ellos los primeros interesados en convertirse en “embajadores” de la marca y potenciar todas las estrategias de comunicación desarrolladas de Marketing Digital, ya sea por la misma empresa o por una externa que ofrezca estos servicios.

Great Team®, Marketing Digital invita a los emprendedores y las MiPyMEs a integrarse a este competido y apasionante mundo de las redes sociales y disfrutar del valor agregado que le proporcióna al contratar nuestros servicios:

Capacitamos a todos los colaboradores, de todos los niveles.
Nos encargamos de interesarlos e integrarlos a las actividades y acciones que desarrollamos por medio de las redes sociales.
Fomentamos la interacción y elevamos el sentimiento de pertenencia de mandos altos, medios y empleados en general.

Para mayor información de nuestros servicios, visita nuestro sitio web dando clic aquí.

Artículo por: Alfredo Pérez
www.marketing-digital-greatteam.mx

Las 8 prestaciones más valoradas por los empleados

Una empresa que valora a su personal está trabajando todos los días por crear y fomentar el bienestar de sus colaboradores, este compromiso requiere ser desarrollado constantemente para poder trasladar su efecto en mejores resultados.

Nuestros empleados, además del salario, también están interesados en las prestaciones que ofrece la empresa.

Existen prestaciones que por ley deben ser otorgadas a los trabajadores al ser contratados, pero también hay algunas prestaciones adicionales que hacen más atractiva a la empresa para contratarse o permanecer.

A nuestros seguidores, les compartimos cuáles son las prestaciones más valoradas y relevantes para los empleados y los beneficios que otorgan:

La primera es el seguro médico, algo primordial para todos los trabajadores, ya que éstos a diario corren el riesgo de sufrir algún accidente o enfermarse, por lo que con este beneficio tendrán atención médica al igual que sus familiares, sin ningún costo, además que puede justificar ausencias por motivos de salud con goce de sueldo 
(Lee: 5 implicaciones al no asegurar a los trabajadores en el IMSS).

En México, cerca de 60 millones de personas no cuentan con seguridad social (
Lee: La seguridad social para los trabajadores en México). Pese a que los servicios de salud pública a menudo no cubren con la demanda de la población, la mayoría de los trabajadores coinciden en que es vital contar con seguro médico.

La segunda son las Vacaciones, de acuerdo con un estudio realizado por el portal Hotels.com, México es uno de los países con menos vacaciones al año, ya que por ley las personas pueden gozar de 6 días hábiles, tras un año de trabajo. Posteriormente se aumentarán dos días por cada año laborado hasta llegar a 12, a partir de ahí se sumarán dos días cada 5 años.

Para muchos empleados el periodo anteriormente mencionado es insuficiente, por lo tanto, siempre serán más apreciadas las empresas que otorguen uno mayor.

Adicionalmente, las empresas deben otorgar una Prima Vacacional que consiste en un 25% del salario de cada día descansado.

Por disposición oficial los empleados tienen derecho a gozar de los siguientes días de descanso obligatorios adicionales a su periodo vacacional:

  • 1° de enero
  • 1er lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero
  • 3er lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo
  • 1° de mayo
  • 16 de septiembre
  • 3er lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre
  • 1° de diciembre de cada seis años – transmisión del Poder Ejecutivo Federal -
  • 25 de diciembre
La tercera es la capacitación, muchas empresas pasan por alto la necesidad de los trabajadores de recibir capacitación y prefieren contratar con gente que domina de antemano las actividades a realizar. Si bien, la experiencia siempre es importante, cada vez más empresas comprueban los beneficios de entrenar a su personal.

Por ello, recibir instrucción y formación en el trabajo es de vital importancia para cualquier empleado, lo cual seguramente será valorado por los empleados.

También debemos cumplir con el artículo 132 de la Ley Federal del Trabajo (Lee: La reforma laboral en México), que indica la obligación que tienen las empresas de proporcionar a sus trabajadores las enseñanzas técnicas necesarias para el desempeño de su actividad, dicha capacitación debe ser brindada durante el horario de trabajo.

La cuarta, el Aguinaldo, prestación de ley que establece la compensación con mínimo 15 días de salario, que deberán ser entregados cada año antes del 20 de diciembre. Si el empleado no ha cumplido el año de antigüedad se le otorga la parte proporcional correspondiente a los meses trabajados.

Algunas empresas hacen más atractivas sus prestaciones, ofreciendo más días de aguinaldo de los que marca la ley.

Quinta, Vales de despensa, tienen un valor nominal como el dinero en efectivo, pero son canjeables por bienes en establecimientos predeterminados. Benefician a los empleados al complementar su salario en la compra de productos de primera necesidad.

Sexta, Seguro de Gastos Médicos Mayores, es otra forma de proteger a los colaboradores, ya que permite cubrir emergencias de salud o tratamientos médicos en unidades médicas privadas.

Séptima, Fondos de Ahorro, el objetivo es incentivar el ahorro entre los trabajadores, quienes aportan un porcentaje de su salario durante cierto periodo de tiempo y posteriormente reciben su ahorro junto con una aportación adicional de parte de la empresa.

Octava, Bonos por productividad. No solo representan un incentivo atractivo para los trabajadores respecto a sus percepciones, también estimulan la competitividad e impulsan el trabajo orientado a objetivos.

Artículo por: Luz del Carmen García
Dirección Organizacional

www.greatteam.mx/outsourcing-administracion-de-personal

viernes, 13 de noviembre de 2015

La importancia de evaluar a la Alta Gerencia

El mundo competitivo al que nos enfrentamos hace que cada vez se busquen profesionales más calificados y preparados para la tarea que deben desempeñar en las empresas. Uno de los problemas con los que cuenta la PyME es la dificultad de hacer un buen proceso de selección en el que se escoja al candidato más preparado para el puesto.

Desde el modelo de competencias, se entiende que las organizaciones son cambiantes y que lo importante no es tanto analizar las tareas concretas de un determinado trabajo sino que perfil/tipo de persona se necesita para incorporarse al puesto.

Esta perspectiva del análisis de competencias, está cobrando mayor importancia por las ventajas competitivas que ofrece.

Las decisiones de sus directivos determinan el valor de la empresa, conocerles y ayudarles en su función es crítico para el éxito a largo plazo del negocio, identificar con precisión las competencias desarrolladas por la persona y compararlas con las que el puesto requiere, permite encontrar a la persona más adecuada para cada nivel .

Dentro de los procesos de selección de personal más complejos se encuentra el de la elección de directivos.

Para facilitar esta situación, los consultores de Great Team especializados en Alta Gerencia aportan una evaluación de directivos objetiva e independiente, nuestra propuesta es siempre realizada a la medida.

Enlistamos algunas competencias necesarias en los puestos directivos que medimos:
  1. Cumplimiento de normas y reglas de trabajo.
  2. Iniciativa, creatividad e innovación.
  3. Resistencia al estrés, ánimo estable y controlado.
  4. Buenas relaciones con los colaboradores. Capacidad de motivación para lograr las metas de la empresa.
  5. Capacidad de organización, planificación y programación de tareas, tiempos y recursos.
  6. Habilidad para solucionar incidentes.
  7. Visión positiva de la empresas, compromiso y dedicación. Actitudes y percepciones positivas hacia el trabajo.
  8. Capacidad de análisis y reflexión.
  9. Seguridad en sí mismo. No teme la aparición de dificultades porque confía en que sabrá afrontarlas.
  10. Conocimientos profesionales, experiencia. Dominio de los aspectos profesionales y técnicos.
  11. Relación efectiva y adecuada con clientes.
  12. Motivación laboral. Compromiso y entusiasmo con la tarea.
  13. Capacidad de decisión, habilidad para tomar decisiones e iniciativa para llevarlas a cabo.
  14. Dirección de equipos, capacidad para organizar, motivar y supervisar grupos de trabajo.
  15. Adaptabilidad, flexibilidad y versatilidad ante las nuevas situaciones.
  16. Habilidades de comunicación, capacidad para comunicarse de modo lógico, claro y efectivo.
  17. Sentido de empresa, capacidad de predecir las situaciones de negocio nuevas.
  18. Conocimientos y habilidades negociadoras

Contáctanos e identifica:
  • ¿Cuáles son los puntos fuertes y limitaciones de cada directivo?
  • ¿Qué carencias o necesidades de desarrollo pueden abordarse de manera realista?
  • ¿Qué riesgos u oportunidades aportan para su negocio?

Artículo por: Luz del Carmen García G.

Tips para lograr una exitosa llamada de negocios

Es común escuchar que una excelente herramienta para cerrar una venta es conseguir una cita de negocios, sin embargo, previo a la cita necesitamos hacer una llamada telefónica, misma, que es la base para iniciar una negociación sólida y efectiva.

A continuación enlisto algunos “tips” para una llamada exitosa.

  • Antes de llamar piensa que no debes trasladar tu estado de ánimo al cliente, si has tenido un mal día. Tienes un objetivo y no debes enrarecerlo con tus emociones.
  • Pon suficiente energía en la voz. ¡Levántate! si estás sentado, tu diafragma se comprime, si te paras respiras con más libertad y tus propuestas tendrán mayor énfasis.
  • Sonríe al hablar, te aseguro que aunque la otra persona no te vea, puede sentir que irradias energía positiva, transmite buenas sensaciones de felicidad y bienestar
  • Controla la calidad de tu voz, si el cliente te pide que le repitas algo debes entender que tu voz no es suficientemente grave o existe algún tipo de ruido en la línea que hay que eliminar de inmediato.
  • Prepara siempre la llamada, antes de contactar planea lo que vas a decir, si es posible escríbelo. Esto reducirá la posibilidad de que la conversación se desvíe u olvides introducir en ella elementos importantes.
  • Llama a una hora oportuna y se breve. Si la voz del interlocutor te parece nerviosa o apresurada, pídele una hora en la que pueda atenderte con algo más de tranquilidad. 
  • Ten a mano todo el material que necesitas: Bolígrafo y papel, calendario de citas y cualquier información de contactos anteriores con el cliente. Toma notas, escribe los puntos importantes tratados.
  • ¡Escucha y concéntrate! no realices otras tareas cuando estás al teléfono, dedica máxima atención a lo expresado por tu cliente.
  • Haz que el cliente se sienta valorado, trata de crear la sensación en la persona que es el protagonista de tu atención, no aceptar otras llamadas o distracciones ya que se pierde la atención sobre el mensaje.
  • El cierre de la conversación es tan importante como el inicio. Termina la llamada obteniendo día y hora de la cita y cuelga hasta que te cerciores que tu cliente colgó.

¡Deseas contratar una persona para tu área comercial, nosotros te apoyamos con la búsqueda de este talento!

Artículo por: Great Team

www.greatteam.mx/outsourcing-administracion-de-personal

martes, 13 de octubre de 2015

¡El éxito de una demanda laboral!

Sin duda una de las mayores preocupaciones de los empresarios y directivos es disminuir los riesgos laborales que generan gastos innecesarios. El éxito de un juicio laboral no está definido desde el principio, sino que depende de muchos factores, tanto para el que demanda como para la empresa.

La actividad previa al despido, minimizada por muchos, no debe descuidarse, ya que puede aceitar el camino o simplemente, convertirse en un obstáculo insalvable.

Lo cierto es que, los actos improvisados, como en muchos aspectos de la vida, incluyendo el Derecho Laboral dejan flancos débiles, y pueden tener resultados nefastos; en cambio, un acto meditado, fundado en elementos concretos, y evidencias que lo corroboren, permite lograr un triunfo.

Una de las preguntas que los dueños de PYMES se hacen es ¿puedo eliminar las demandas laborales?; los empleados siempre tendrán el derecho de presentar una demanda ante la junta de conciliación y arbitraje para exigir el pago que por ley les corresponde, por lo cual no estamos exentos, es decir el riesgo siempre existirá, lo que sí se puede, es disminuir hasta llegar al punto máximo de la eliminación de perder dichas demandas y la base para llegar a este punto es en definitiva, la prevención , el orden, y el control de documentos con los cuales podamos acreditar el cumplimiento de las obligaciones como patrón. Disponer de documentos probatorios es la mejor arma para salir airoso ante un pleito laboral:

Contrato de trabajo es un acuerdo de voluntades en donde se pone de manifiesto los derechos y obligaciones de cada una de las partes. Es el documento que formaliza la relación laboral entre empleador y empleado. Al contar con el contrato inicial firmado por el empleado se dan por aceptadas por ambas partes las condiciones desde la fecha de inicio hasta la fecha de término dependiendo del periodo de contratación, si existieran contratos por tiempo determinado es importante contar con cada uno de los contratos firmados.

La elaboración y firma de contratos de trabajo le permitirán establecer de forma fehaciente las condiciones de trabajo, las obligaciones y derechos del patrón y del trabajador, las causas de terminación, rescisión o suspensión de las relaciones laborales, así como otros elementos que deben ser establecidos con toda precisión para evitar ambigüedades, confusiones y malos entendidos.

Recibos de nómina: el recibo de nómina se debe entregar al trabajador al momento de pagarle su sueldo para que lo firme y por este medio comprobar que ha recibido el pago de dicha nómina firmada, desde la fecha de inicio hasta el término de la relación laboral.

Controles de asistencia:
  • Comprobantes de pago de participación de utilidades, vacaciones, aguinaldos.
  • Carta de renuncia firmada por el trabajador para justificar que se le pagó lo que le correspondía.
  • Comprobantes de retenciones del impuesto sobre la renta.
Tenga en cuenta que no presentar estos documentos implica que se aceptan las pretensiones del trabajador si este señala que nunca le han sido pagadas las mismas.

Expediente del empleado:
  • Acta de nacimiento
  • Solicitud de empleo
  • Cartas de recomendación
  • Constancia de no antecedentes penales
  • Aviso o constancia de inscripción al RFC
  • Alta en el seguro social
  • Credencial de elector
  • Comprobante de domicilio actual
  • Contrato individual de trabajo
  • Descripción de puesto y funciones
  • Constancia de la CURP
  • Constancias o cédulas que acrediten su capacidad, aptitud o facultad para ejercer su profesión
  • Constancia de retención de crédito INFONAVIT
  • Constancia de descuento por otros conceptos por los que la empresa esté obligada a retener.

    Artículo por: Great Team

    Redes sociales: Herramientas para empresas y para candidatos

    Cuando en la década de 1990 se introdujo la World Wide Web, nadie imaginó el impacto mundial que tendría en la vida del ser humano. A partir de entonces, la familia, los amigos, el trabajo, la información, tomarían otro sentido.

    Este fenómeno creó un acceso mundial a la comunicación sin precedentes, pero también alteró la economía del mundo entero y prueba de ello es la aceleración con que la mayoría de empresas, compañías e instituciones han quedado atrapadas en la globalización.

    Atrás han quedado los cimientos de esta innovación que hoy nos parece tan normal y común como el hecho que hubiésemos convivido con ella toda la vida.

    Sin embargo, ahora despertamos con la influencia de otro fenómeno que parece prestar más servicios de lo que imaginamos con solo dar un clic.

    Las redes sociales, que desde hace poco más de 10 años se han convertido en elementos esenciales para la comunicación, han facilitado no solo las relaciones sociales sino también las laborales, pues funcionan como un escaparate a gran escala.

    Una de las estrategias que ha permitido a las empresas y candidatos venderse con mayor eficacia ha sido precisamente esta ventana multifuncional.

    Aparte de encontrar una posible plaza laboral, usted tiene la oportunidad de conocer el funcionamiento organizacional de la empresa, sus productos, beneficios y trato con los empleados.

    Sin contar con la interacción que pueda tener con directivos de la empresa a través de la red social. Incluso, aun cuando no esté en búsqueda activa de empleo, formar parte de un networking profesional es importante para todo candidato, es decir, que las redes sociales ya no son solo plataformas que facilitan las relaciones personales y la posibilidad de compartir información en comunidades virtuales sino que se han convertido en herramienta conveniente en la búsqueda de una oferta de trabajo.

    Las redes sociales suelen ofrecer datos muy actualizados, no obstante el grado a detalle de la información profesional varía mucho, pues depende de lo que el profesional decide mostrar. Son herramientas online, lo que significa que siempre están disponibles, ofreciendo buenos motores de búsqueda por sector, empresa, palabras clave, y agreguemos también que es un sistema totalmente gratuito, lo que elimina automáticamente la barrera que supone la puesta de la hoja de vida en varias empresas acarreando un gasto económico extra.

    Entre tanto, para el candidato supone mayor visibilidad en el mercado laboral. Por ejemplo, esta plataforma social establece vínculos con compañeros o clientes que pueden ofrecerle un trabajo en un momento dado, también posibilita la presencia del curriculum para empresas de selección o hiring managers, inclusión de referencias profesionales en el perfil y aumenta el índice de la notoriedad en un determinado sector en función de las relaciones que se establecen en él.


    Artículo por: Great Team
    www.greatteam.mx/reclutamiento-seleccion-de-recursos-humanos

    sábado, 12 de septiembre de 2015

    ¿Cómo administrar mis redes sociales?

    Alcanzar un excelente posicionamiento en redes sociales requiere de contar con procesos bien definidos, es decir, no puedes lograrlo si no cuentas con una estrategia y una buena administración, pues de no ser así, todos los recursos que ingreses serán prácticamente “echados a la basura”.

    Es bien sabido que el secreto de una empresa radica en su buena administración, pues si no se contara con ésta, sería como caminar con los ojos cerrados y como consecuencia: malos resultados, un declive de la cantidad de seguidores y sobre todo, una baja interacción en tu red social.

    Por lo tanto, antes de iniciar la administración de alguna red social, es necesario definir tu estrategia y sobre todo, el objetivo de tu campaña; saber qué harás, cómo lo harás, en qué momento lo harás y hasta dónde pretendes llegar con las acciones que tomes.


    Pero ¿cómo hacerlo?. Simplemente tienes que observar quién es tu mercado meta, qué contenido les interesa, qué red o redes sociales ayudarán a conseguir los objetivos empresariales de mejor manera y, finalmente, cómo se puede relacionar la campaña de marketing digital con los esfuerzos publicitarios que se realizan actualmente.

    Es verdad que cualquier persona puede dar de alta un perfil y llenar la información de la empresa. Sin embargo, la poca constancia y desconocimiento de las redes sociales son, generalmente, las causantes de perder (o no ganar) seguidores, tener una baja interacción con nuestro público y llegar a tener “perfiles fantasma” en donde nadie publica y nadie participa.

    Muchas personas que no le dan la importancia que tiene a estas nuevas maneras de promoción y difusión, acaban encargándole las redes sociales de una empresa al sobrino o al hijo, bajo la premisa de que “el es muy sociable y amiguero” o la de “es que tiene muchos amigos en su feis”, sin darse cuenta que esta decisión puede traer algunas consecuencias negativas como:

    • Perder la constancia en las actualizaciones. Esto es algo fácil de que suceda para una persona inexperta en la administración de redes sociales, pues al no tener idea de cómo crear un calendario de publicaciones o los mecanismos para enterarse de los temas qué le interesa a sus seguidores, muy pronto se quedará sin idea de qué contenidos publicar y/o compartir.
    • Tener muy baja interacción con los seguidores. La interacción es una de las principales estadísticas que se deben mantener altas en una red social, pues marca el interés que tienen tus seguidores hacia tu contenido. De nada sirve tener 100,000 seguidores si tan solo tienes el 0.001% de interacción.
    • Desconocer el tipo de contenido a compartir. Es importante saber qué le interesa a tus seguidores y compartir este tipo de contenido, para que en consecuencia se eleve el nivel de interacción y de seguidores, pues muchas personas piensan que lo importante es tener miles de seguidores aún que ninguno de ellos comente, participe o comparta nuestras publicaciones. En este punto hay que destacar que una cosa es llevar el feis de un equipo de fútbol soccer y otra cosa es generar contenidos para un taller electromecánico especializado en motores diesel.
    • Otorgar un mal servicio al cliente. Las redes sociales tienden a ser medios de comunicación entre la empresa, sus clientes y sus prospectos potenciales, por lo que gran parte de la venta o de la fidelización del cliente dependerá del primer filtro que, precisamente, son las redes sociales. Si un posible cliente se comunica como interesado y la respuesta no es adecuada o quizás ni si quiera recibe respuesta, puede que este pierda su interés y busque otra posible opción para satisfacer su necesidad.
    • Generar una mala reputación digital para la empresa. En este sentido, detalles como una mala ortografía, la publicación de temas delicados (política, religión, temas sexuales) o la falta de tacto para realizar las publicaciones pueden generar graves problemas para la empresa y demeritar la reputación en línea de la misma.
    Con estas ideas en mente, la elección de un Community Manager profesional se hace indispensable y más necesaria que nunca.

    Claro que la contratación de un Community no esta al alcance de todas las empresas, ya que se generan costos colaterales como la contratación, compra de equipo de cómputo, prestaciones, etc.

    Por lo que una excelente alternativa, es apoyarse en una empresa profesional, como Great Team® que pueda llevar a cabo estas labores, con una iguala mensual (a manera de outsourcing de marketing digital), lo que reducirá los costos y aumentará la posibilidad de posicionamiento en internet, así como la captación de nuevos prospectos y fidelización de los clientes actuales.


    Artículo por: Antonia Cuervo y Alfredo Pérez García
    Great Team®, Excelencia en Marketing Digital
    www.marketing-digital-greatteam.mx

    miércoles, 9 de septiembre de 2015

    Ventajas de los "Blogs Corporativos"

    Te compartimos las ventajas de que tu empresa cuente con un blog corporativo en 8 puntos principales:

    1. Económica: actualmente los blogs corporativos son la herramienta de marketing más barata que disponen las empresas hoy día. Constituyen un método de promoción online sencillo, rápido y directo al alcance de cualquier bolsillo.
    2. Comunicación: sin duda es la mayor ventaja. Un blog corporativo es un excelente canal de comunicación con proveedores de la empresa, clientes e incluso con los propios empleados mediante la generación de boletines internos. Es una ventana al mundo que no se debe desaprovechar.
    3. Identificación con la marca: un blog corporativo puede hacer que los lectores se identifiquen con su autor y con la marca
    4. Rapidez: permite dar a conocer las novedades de la empresa con unos simples tecleos, dar a conocer nuevos productos, nuevas promociones, descuentos, sorteos, etc. Es sin duda canal de comunicación del marketing más rápido que existe.
    5. Conversar: permite conversar de tú a tú con los clientes, pues estos pueden comentar cada una de las noticias o artículos del blog.
    6. Diseño: un blog es una página web, pero con la ventaja de tener un diseño limpio y ordenado, pues sus contenidos se organizan por categorías, fechas, etc. Además suelen disponer de un buscador incorporado, con lo cual encontrar cualquier información resulta muy sencillo.
    7. Posicionamiento: al generar contenidos en el blog, estos mejoran el posicionamiento de nuestra web por un efecto propio de los blogs que se llama Ping. Además la generación constante de nuevos contenidos genera nuevas cadenas de búsqueda por la que los buscadores y por tanto los usuarios nos van a encontrar. Google suele favorecer a los blogs con buenas posiciones en las cadenas de resultados.
    8. Fidelización: un buen blog fideliza al cliente y al usuario, pues este volverá a por más contenidos.
    En Great Team® Marketing Digital, te podemos ayudar a crear tu calendario de contenidos, así como en el diseño, programación y envío mensual de tu boletín.

    Great Team®
    Excelencia en Marketing Digital
    www.marketing-digital-greatteam.mx

    martes, 11 de agosto de 2015

    ¿A qué edad dejamos de ser contratados en las empresas?

    En la actualidad, en el México contemporáneo del siglo XXI, ser mayor de 35 años representa motivo suficiente para padecer discriminación laboral. Parece que no hay talento que valga aunque el conocimiento y la experiencia sean dos de los atributos más buscados por los ejecutivos de Recursos Humanos.




    Cómo generar un cambio:

    Los ejecutivos de Recursos Humanos tenemos que sensibilizar a los empleadores, nuestros clientes y a la sociedad en general acerca de la relevancia del aprovechamiento de la experiencia y el conocimiento de los candidatos.

    Estas son algunas de las acciones que pueden ayudar a combatir estas limitantes en el mercado laboral, en lo que respecta a restringir en rango de edad.

    • Generar métricas y nuevas propuestas de rangos de edad en la elaboración de perfiles, tomando en cuenta experiencia y conocimientos. 
    • Promover el cambio cultural en la organización y con nuestros clientes para que se reconozca el valor del trabajador a lo largo de las diferentes etapas de la vida. 

    La riqueza de una organización se cuenta más allá de las cifras financieras. Una empresa que es capaz de reconocer el conocimiento y la experiencia que hay en cada talento, tiene la posibilidad de ser creativa e innovadora, para atender mejor las necesidades del mercado de forma altamente efectiva.

    Artículo por: Marisol Gómez

    www.greatteam.mx/reclutamiento-seleccion-de-recursos-humanos

    11 ventajas de las PyMEs sobre las grandes empresas.

    Aunque suene inusual, las PyMEs presentan varias ventajas sobre las grandes empresas, te las mencionamos a continuación:

    1. Trato personalizado: las pymes, en comparación con las grandes empresas, tienen la ventaja de poder ofrecer una atención personalizada, por ejemplo, pueden procurar con mayor facilidad que un mismo colaborador atienda a un cliente.

    2. Excelente atención al cliente: las pymes suelen estar más cerca de sus clientes, lo que les permite conocer mejor sus necesidades, gustos y preferencias, y, de ese modo, ofrecerles una mejor atención, por ejemplo, un mejor asesoramiento

    3. Mejor acceso a información del mercado: el tamaño de su mercado y la cercanía con sus clientes, les permite a las pymes conocer mejor su objetivo y estar al tanto de los nuevos cambios que surgen en mercado.

    4. Mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado: al contar con una estructura sencilla, las pymes tienen la ventaja de adaptarse mejor y más rápido a las nuevas necesidades, gustos y preferencias de su clientela

    5. Más predisposición para satisfacer necesidades, gustos y preferencias particulares: las PyMEs tienen la ventaja también de poder adaptarse mejor a los requerimientos particulares de sus clientes o hacer concesiones cuando éste las solicite.

    6. Mayor capacidad de reacción: debido a su estructura sencilla y menos rígida que las grandes empresas, las 
    PyMEs tienen mayor rapidez para adaptarse a los cambios del mercado y satisfacer necesidades particulares, o para innovar.

    7. Decisiones más rápidas y oportunas: debido a su estructura sencilla y poco jerarquizada, las 
    PyMEs tienen la capacidad de tomar decisiones más rápidas y oportunas que las grandes empresas, lo que les permite, a la vez, tener una mayor capacidad de reacción.

    8. Mayor posibilidad para corregir errores: debido al tamaño de su estructura, las 
    PyMEs tienen la ventaja de corregir sus errores rápidamente, por ejemplo, tienen mayor facilidad para remediar un servicio o producto que no tuvo éxito, una mala campaña publicitaria o una mala decisión.

    9. Calidad en el manejo de reclamos: las 
    PyMEs pueden atender mejor las quejas o reclamos del cliente, por ejemplo, pueden procurar que un mismo colaborador se encargue rápidamente de las quejas o reclamos de un cliente y que éste no tenga que consultar con varios empleados.

    10. Mayor compromiso con los colaboradores: al ser la 
    PyME una organización sencilla y no tener una marcada división de funciones, los colaboradores suelen tener un mayor aporte de ideas y sugerencias para el mejoramiento en general de la empresa, lo que los hace sentirse más útiles y, por lo tanto, más identificados y comprometidos con ésta.

    11. Mayor productividad en los colaboradores: al haber un mayor compromiso en los empleados y, además, al recibir un trato personal por parte del empresario y los altos mandos de la empresa, los trabajadores suelen estar más motivados y, por lo tanto, suelen ser más productivos.

    Artículo por: Luz del Carmen García

    Great Team®
    www.greatteam.mx

    lunes, 10 de agosto de 2015

    Razones para innovar en las pymes.

    A pesar de que las PyMEs cuentan con algunas desventajas tales como: una mayor dificultad para obtener financiamiento, menor acceso a la tecnología, o menos poder de negociación ante los proveedores, a la vez cuentan con varias ventajas ante las grandes empresas.

    Las PyMEs tienen la ventaja de una mayor capacidad de innovación y lo pueden hacer constantemente, lanzando al mercado nuevos servicios o promociones sin correr demasiados riesgos.

    La innovación es un proceso a través del cual las empresas crean valor para sus clientes a través de la implementación de mejoras continuas en sus productos o servicios, en sus modelos de negocio, en sus procesos o en su estructura organizacional. Básicamente, la innovación propicia nuevas formas de hacer las cosas.

    Algunas razones por las que una empresa debe innovar:

    Crear valor sustentable para los clientes: la innovación debe estar orientada a crear valor y dar un impacto real a los clientes. Cada mejora debe estar fundamentada en los requerimientos de los clientes; los que no siempre son evidentes y hay que descubrir. (Las redes sociales como Facebook, son una herramienta económica y muy efectiva para conocer de mejor manera quienes son y que intereses tienen nuestros clientes potenciales).

    Mantener un crecimiento sostenible del negocio: la innovación permite a las empresas mejorar su tasa de crecimiento al generar mejoras con propuestas únicas que agregan valor para sus clientes.

    Crear y/o mantener una ventaja competitiva: la innovación es una herramienta crucial que ayuda a construir ventajas competitivas en el tiempo.

    Mantenerse al día vs. mercado actual: en un mundo en constante evolución las necesidades de los clientes van cambiando. Las empresas deben considerar estos cambios dentro de su estrategia competitiva y de los procesos internos que inciden en ésta.

    Ampliar el mercado: la innovación puede propiciar el surgimiento de nuevas prácticas para servicios ya existentes, o para nuevos productos, que permitan a la empresa abarcar mercados inexplorados. (Una campaña en Ad Words de Google puede lograr este objetivo con una modesta inversión).

    Para superar épocas de crisis: cuando las empresas suelen ver su negocio resentido, deben realizar cambios para mejorar sus ingresos y la innovación les permitirá:

    • Mejorar la calidad del servicio y/o producto, traduciéndose en mayores ventas.
    • Reducir el costo de producción al mejorar los procesos internos y externos.
    • Descubrir y penetrar nuevos mercados.
    • Atraer a los mejores profesionales y/o candidatos.

    Artículo por: Ricardo Linares y Martha Aguilar.
    www.greatteam.mx


    lunes, 13 de julio de 2015

    ¿Cómo piensa un empleado?

    ¿Sabías que un 74% de los mexicanos no está satisfecho con su actual empleo?

    Generalmente los directivos de una empresa piensan que mientras el empleado haga “bien” su trabajo, estos se encuentran satisfechos realizándolo, sin embargo, es importante observar las señales que estos envían, pues podría no estarse explotando todo su potencial.

    Cuando se realiza un contrato, el nuevo empleado se hace automáticamente una serie de expectativas en cuanto a lo que espera de la empresa, es como un botón que se activa en cuanto escucha la palabra “contratado” y que también activa el estrés al saber que la empresa también se hace expectativas de él. Lamentablemente en ocasiones las expectativas que se proponen los empleados rebasan lo que verdaderamente puede ofrecer la empresa. Un estudio revela que el 77% de los empleados opina que el ambiente interno de su empresa es totalmente diferente a la imagen corporativa que la empresa refleja.

    Posteriormente llega el primer día, el empleado se esfuerza y pone todo su empeño para intentar cumplir las expectativas que él supone la empresa espera, desde este momento el estrés comienza a surgir. La inseguridad que produce no conocer el ambiente es muy grande, no conoce el terreno donde está pisando, los nuevos compañeros que está tratando, la manera en que acostumbran desarrollar su rol diario los otros empleados, entre otra gran cantidad de situaciones, lógicamente poco a poco tiene que irse adaptando pues es claro que él no pondrá su manera de trabajar, si no que se adaptará al que sus compañeros de trabajo ya tienen.

    Después de esto y conforme pasen los días el estrés se convertirá en pesadez, misma que es el resultado de todas las situaciones ya vividas en su ambiente laboral. Estos resultados pueden variar la manera en que se manifiestan entre un empleado y otro, en algunos casos los empleados mantienen su productividad a pesar de las tensiones vividas, pero en muchos otros casos la productividad de estos no se explota en su totalidad.

    Es aquí donde el papel del “jefe” se vuelve fundamental, pues deberá de establecer una cercanía con sus empleados de manera que el hecho de comunicarse con ellos se vuelva una acción mucho más sencilla de lo que ellos podrían pensar. Una vez ganado este paso los empleados irán ganando la confianza de manifestar sus inquietudes de manera lenta pero constante.

    "Los empleados son el motor de una empresa y el hecho de que estos estén satisfechos o no con su empleo puede cambiar de manera abismal los resultados de la productividad de la empresa."

    Artículo por: Antonia Cuervo

    Un cliente insatisfecho es un cliente perdido

    ¿Qué hacer con un cliente inconforme?














    • Recibir la queja y no tomarlo personal.
    • Disculparse y reconocer la situación del cliente, ser lo suficientemente humilde para aceptar la responsabilidad sobre la situación.
    • Mostrar empatía por lo que el cliente siente, lo que ayudará a tranquilizarlo. Cualquiera que sea la razón, lo esencial es que el cliente no está contento con el servicio, el cliente se encuentra insatisfecho o decepcionado con el trabajo que se le entrega.
    • Lo más probable es que no logramos entender lo que el cliente quería. A veces, procedemos con un proyecto, tendiendo una idea en mente, cuando en realidad no entendimos los requerimientos del cliente.
    • Lo esencial, identificar el problema real, qué es lo que no convence al cliente, preguntar hasta estar absolutamente seguro lo que el cliente quiere y cerciorarse a través de retroalimentación.
    • Cuando se tiene una idea clara del problema y a donde el cliente quiere llegar, debemos hacer lo humanamente posible para lograr cubrir sus expectativasEs importante hacer lo que sea necesario para solucionar la situación, aún si invertimos algo de dinero, tiempo, re-trabajo... ¡vale la pena hacer el esfuerzo!

    Capitalizar:

    Cuando la situación fue resuelta, es tiempo de reunir los aprendizajes y tomarnos el tiempo para reflexionar en lo que sucedió:

    ¿Qué podemos hacer de forma diferente para evitar que esto se repita?
    ¿Qué mejoras haremos en nuestros procesos de trabajo?
    ¿Qué tan maduros y genuinos actuamos con el cliente?
    ¿Nuestras acciones lograron una relación más positiva y estrecha entre ambas partes?



    “Estás al borde de perder este cliente
    y a todos los que te podía llegar a recomendar“ 

    Artículo por: Luz del Carmen García Guzmán
    www.greatteam.mx

    5 recomendaciones para dar retroalimentación constructiva

    No importa que seas empleado, jefe, director o dueño. La gente que te rodea alguna vez cometerá algún error y a ti te tocará hacérselo saber. O bien, aunque no seas el superior de la persona, podrías sentirte comprometido a darle retroalimentación a alguien.

    ¿Cómo darle retroalimentación a la gente que te reporta o a un compañero de trabajo o quizá a tu propio jefe de forma asertiva?

    1. Entrar a lo seguro

    Una manera eficaz de iniciar una plática de este tipo es con un “Hola, ¿te puedo hacer unos comentarios sobre la reunión de ayer?” No sólo se está respetando el tiempo de la otra persona, también se le está dando el tema de la conversación y así la posibilidad de preparase mentalmente para esta.

    2. Exponer los hechos

    Para dar retroalimentación es necesario aterrizar la idea, utilizar ejemplos y no ser ambiguo. Lo principal es atender un aspecto concreto, por tanto se debe hablar de algo en específico. No debes dar juicios de valor, debes tratar de dar ejemplos claros.

    3. Explicar los efectos

    Para que el receptor comprenda qué es lo que se busca y que lo que no, hay que señalar el impacto de tal o cual comportamiento. Debes ser específico, usa palabras como “sentí, percibí, mi impresión fue que” ya que será difícil que la otra persona pueda discutir lo que tu sentiste.

    4. Dar tiempo

    Ya que has expuesto tus perspectivas debes permitir al receptor que reaccione. Concédele un lapso de silencio para que él se exprese sin presionar.

    5. Sugerir mejoras

    Siempre busca dar un par de propuestas viables, explícalas de manera sencilla para que sean comprendidas y tomadas en cuenta. De este modo le dará a la otra persona el rumbo por dónde empezar a pensar cómo cambiar la situación.

    Es recomendable enfocar tus comentarios a un solo tema cada vez y no emitir comentarios de diferentes actividades o acciones ya que la otra persona puede sentirse atacada o agobiada con tantas críticas.


    ¡RECUERDA QUE EL FIN DE ESTAS ACCIONES SIEMPRE DEBE IR EN PRO DE LA EMPRESA Y SUS OBJETIVOS!


    Artículo por: Adriana Lozano
    www.greatteam.mx

    domingo, 21 de junio de 2015

    La satisfacción del cliente vs. beneficios

    En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es una exigencia indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» traspasa las fronteras del departamento de mercadotecnia y se extiende a los objetivos de todas las áreas funcionales (producción, finanzas, recursos humanos, etc...) de las empresas exitosas.



    Por este motivo, resulta de vital importancia que todos los colaboradores de una empresa u organización, conozcan cuáles son los beneficios que se obtienen y los niveles de satisfacción que la conforman, de esta manera, se alineen con todas las actividades que apuntan a lograr la anhelada satisfacción del cliente.

    Beneficios:

    Primero: La lealtad del cliente (que se traduce en futuras ventas)
    Segundo: Difusión gratuita (que se traduce en nuevos clientes)
    Tercero: Una determinada participación en el mercado

    Niveles de Satisfacción:


    Insatisfacción: Se produce cuando el desempeño percibido del servicio o producto no alcanza las expectativas del cliente.
    Satisfacción: Se produce cuando el desempeño percibido del servicio o producto coincide con las expectativas del cliente.
    Complacencia: Se produce cuando el desempeño percibido excede a las expectativas del cliente.

    Dependiendo el nivel de satisfacción del cliente, se puede conocer el grado de lealtad hacia la empresa, por ejemplo: Un cliente insatisfecho cambiará de proveedor de forma inmediata (deslealtad condicionada por la misma empresa). Por su parte, el cliente satisfecho se mantendrá leal; pero, tan solo hasta que encuentre otro proveedor que tenga una oferta mejor (lealtad condicional). En cambio, el cliente complacido será leal a un proveedor porque siente una afinidad emocional que supera ampliamente a una simple preferencia racional (lealtad incondicional).

    Por ese motivo, las empresas inteligentes buscan complacer a sus clientes mediante prometer solo lo que pueden entregar, y entregar después más de lo que prometieron.

    Finalmente, cabe recordar que si una empresa quiere lograr sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, debe establecer una cultura organizacional en la que el trabajo de todos los integrantes esté enfocado en complacer al cliente.

    Artículo por: Ricardo G. Linares
    www.greatteam.mx

    La importancia de la relación entre directivos y su equipo de trabajo

    “Los auténticos directivos (líderes) no se distinguen por su talento innato o su dominio técnico, sino por su capacidad de inspirar en otros energía, pasión y entusiasmo. Estos sentimientos se extienden rápidamente en sus equipos de trabajo, produce resonancia y estimula a los demás.”

    El líder resonante crea más y consigue que sus equipos apoyen una cultura de:

    • Objetivos claros
    • Participación de todos - Consenso en las decisiones
    • Escucha activa
    • Desacuerdo civilizado
    • Comunicación abierta
    • Funciones y tareas claras
    • Liderazgo compartido
    • Relaciones externas
    • Comportamiento grupal
    • Autoevaluación y mejora
    Para ello es fundamental que actúe de forma ordenada y sistemática como impulsor y potenciador de todos estos elementos culturales, utilizando procesos sencillos pero eficaces, como el de “la cadena de motivación” (necesidad o deseo que dirige la conducta orientada a metas)

    Tal y como ocurre con todas las “cadenas”, éstas se rompen siempre por el eslabón más débil; y si se rompe cualquier eslabón es muy difícil llegar hasta el efecto final pretendido.

    En el caso de la cadena de motivación, los líderes deben entender las implicaciones de cada fase, y darles respuesta adecuada antes de intentar pasar a la fase inmediatamente posterior, ya que en caso contrario se pueden realizar muchos esfuerzos “para motivar“ al equipo y como resultado, no conseguir ningún éxito en esta labor:


    Artículo por: Luz del Carmen García.
    www.greatteam.mx


    viernes, 19 de junio de 2015

    Contratación de Becarios para Desarrollo Profesional y productividad en nuestras empresas.

    Existe en México una alternativa para que las empresas construyan la carrera de sus nuevos talentos. Su principal propósito es estimular la productividad empresarial desde las etapas más tempranas de la gestión del recurso humano.


    El alcance y la capacidad de respuesta varían tanto como las alternativas, pues ahora se dispone desde bolsas de trabajo y ferias de empleo virtuales, hasta las extensas redes sociales donde los candidatos promueven su curriculum vitae por medio de un perfil. Pero hay una tarea que requiere análisis activo más allá de si el contacto o la entrevista suceden de forma virtual, se trata del proceso de acoplamiento del talento previo a incorporación al mundo de las empresas.

    La metodología de contratar a un becario (persona que termina sus estudios pero no tiene experiencia) se sintoniza con lo que requieren las empresas. Cada proceso desde la atracción temprana de talento hasta su incorporación en entidades productivas, se realiza con una filosofía orientada a fortalecer el capital humano y eso permite crear grandes vínculos con las empresas y con las instituciones educativas que cuentan con el talento que se requiere en las líneas de operación y servicio.

    De este modo, la incorporación de estudiantes o pasantes de Licenciaturas o carreras Técnicas proporciona mayores oportunidades de forjar una experiencia profesional, al mismo tiempo que las empresas satisfacen requerimientos específicos y forman una base de talento para sus planes de movilidad y crecimiento.

    Contratar un programa de administración de becarios, permite dotar a las empresas de una oportunidad de atracción de talento fresco ávido de una incursión en la vida profesional.


    Artículo por: Marisol Gómez Garduño.
    www.greatteam.mx/reclutamiento-seleccion-de-recursos-humanos


    viernes, 15 de mayo de 2015

    Análisis FODA: Una herramienta de planeación estratégica.

    El análisis FODA es un de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora.



    Este análisis permitirá conformar un cuadro de la situación actual de una empresa u organización y así obtener un diagnóstico preciso que permita tomar decisiones acordes con los OBJETIVOS y POLITICAS formulados por la empresa. 

    El FODA se divide en dos partes: una interna y otra externa.

    · La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales se tiene algún grado de control.

    · La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí se tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.



    Para determinar las fortalezas y debilidades debes de tener conocimiento de la empresa, de sus servicios y/o productos para poder determinarlas. Las fortalezas son los diferenciadores con respecto a la competencia; las cuales se deben de mantener. Las debilidades son lo que debes de mejorar para convertirlo en fortaleza. 

    Artículo por: Adriana Teresa Lozano González

    Infracciones, multas y agravantes en contabilidad y/o pago de contribuciones fiscales

    Es importante tener presente que el no cumplir de manera correcta y oportuna con la presentación y/o elaboración de nuestras contribuciones fiscales, puede ocasionar que tengamos que pagar alguna multa por la omisión de los mismos.




    Las autoridades fiscales al imponer multas por la comisión de las infracciones, incluyendo las relacionadas con las contribuciones al comercio exterior, deberán fundar y motivar su resolución y tener en cuenta lo siguiente:

    I. Se considerará como agravante el hecho de que el infractor sea reincidente. Tratándose de infracciones que tengan como consecuencia la omisión en el pago de contribuciones, incluyendo las retenidas o recaudadas, la segunda o posteriores veces que se sancione al infractor por la comisión de una infracción que tenga esa consecuencia.

    II. Que se haga uso de documentos falsos o en los que hagan constar operaciones inexistentes.

    III. Que se utilicen, sin derecho a ello, documentos expedidos a nombre de un tercero para deducir su importe al calcular las contribuciones o para acreditar cantidades trasladadas por concepto de contribuciones.

    IV. Que se lleven dos o más sistemas de contabilidad y/o libros sociales con distinto contenido.

    V. Que se destruya, ordene o permita la destrucción total o parcial de la contabilidad.

    Cuando exista la omisión total o parcial en el pago de contribuciones, incluyendo las retenidas o recaudadas, y sea descubierta por las autoridades fiscales mediante el ejercicio de sus facultades, se aplicará una multa del 55% al 75% de las contribuciones omitidas.

    También se aplicarán multas cuando las infracciones consistan en devoluciones, acreditamientos o compensaciones, indebidos o en cantidad mayor de la que corresponda. En estos casos, las multas se calcularán sobre el monto del beneficio indebido.

    Cuando se declaren pérdidas fiscales mayores a las realmente sufridas, la multa será del 30% al 40% de la diferencia que resulte entre la pérdida declarada y la que realmente corresponda, siempre que el contribuyente la hubiere disminuido total o parcialmente de su utilidad fiscal.

    Cuando la infracción consista en no registrar o registrar incorrectamente las deudas para los efectos del cálculo del ajuste anual por inflación acumulable, la multa será de 0.25% a 1.00% del monto de las deudas no registradas.

    Tratándose de la omisión de contribuciones por error aritmético en las declaraciones, se impondrá una multa del 20% al 25% de las contribuciones omitidas.

    A quien cometa infracciones relacionadas con:

    A) El RFC, las multas serán por:

    · Inscripción al RFC de $2,740.00 a $8,230.00.

    · Señalar como domicilio fiscal para efectos del RFC un lugar distinto del que realmente corresponda de $2,740.00 a $8,230.00.

    · No asentar o asentar incorrectamente en las actas de asamblea o libros de socios o accionistas, el RFC de cada socio o accionista de $2,720.00 a $8,200.00.

    B) La obligación de presentar declaraciones, solicitudes, documentación, avisos o información y con la expedición de CFDI o de constancias, las multas serán por:

    · No presentar las declaraciones, las solicitudes, los avisos o las constancias que exijan las disposiciones fiscales de $1,100.00 a $13,720.00.

    · No pagar las contribuciones dentro del plazo que establecen las disposiciones fiscales de $1,100.00 a $27,440.00.

    · No presentar aviso de cambio de domicilio o presentarlo fuera de los plazos previstos en la Ley de $2,740.00 a $8,230.00.

    C) La obligación de llevar contabilidad, siempre que sean descubiertas en el ejercicio de las facultades de comprobación, las multas serán por:
    · No llevar contabilidad de $1,200.00 a $11,960.00.

    · No hacer los asientos correspondientes a las operaciones efectuadas; hacerlos incompletos, inexactos o fuera de los plazos respectivos de $260.00 a $4,790.00.

    · No expedir, no entregar o no poner a disposición de los clientes los comprobantes fiscales digitales por Internet de sus actividades cuando las disposiciones fiscales lo establezcan de $12,070.00 a $69,000.00.
    Son infracciones de los usuarios de los servicios, así como de los cuentahabientes de las instituciones de crédito, la omisión total o parcial de la obligación de proporcionar la información relativa a su nombre, denominación o razón social, domicilio, clave del RFC o que les soliciten los prestadores de servicios y las instituciones de crédito. De igual manera, en caso de proporcionar datos incorrectos o falsos, se impondrá una multa de $340.00 por cada omisión, salvo a los usuarios del sistema financiero, para los cuales será de $1,010.00 por cada una de las mismas.

    Con base en todos estos números, es trascendental considerar que el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales debe realizarse en tiempo y forma para evitar un requerimiento y/o multa por parte de la Autoridad Fiscal.

    Artículo por: C.P. Manuel Vázquez
    Contabilidad y finanzas
    Great Team®
    www.greatteam.mx/maquila-de-nomina